Tyhjiä pulloja

Usein kysyttyjä kysymyksiä Etanolikaupan käytöstä

Miksi kirjautuminen Etanolikauppaan ei onnistu? Käyttäjätunnuksena toimii rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite, ei asiakasnumero tms. Ensimmäinen kirjautuminen onnistuu vasta kun asiakaspalvelu on vahvistanut käyttäjätunnuksesi ja kytkenyt sen yrityksesi tietoihin. Saat viestin sähköpostiisi kun tunnus on vahvistettu.

Sopivaa pakkauskokoa ei löydy tai oikeastaan haluaisin irtotoimituksen Jotkut harvemmin valmistettavat tuotekoot eivät löydy Etanolikaupan valikoimasta – ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun. Tai jos haluat sopia bulk-toimituksesta, soita silloin suoraan Suvi Lindrothille.

Miksi en saa muutettua toimitusosoitetta? Toimitusosoitteen vaihto onnistuu kirjoittamalla osoitekenttään haluamasi toimituspaikka. Huomaathan kuitenkin, että luvanvaraisia tuotteita saa toimittaa vain Valviran luvassa mainittuun toimipaikkaan eli toimitusosoitteen muutos ei onnistu, mikäli tilauksellasi on denaturoimattomia tuotteita. Hae tarvittaessa lupamuutos Valviralta.

Miksi tuotteen hinta on kassalla korkeampi kuin tuotesivulla? Alle 80€ tilauksiin lisätään pientoimituslisä (20€), joka näkyy tuotteiden hinnassa kassalla, tilausvahvistuksessa sekä laskussa.

Tarkemmat ohjeet tilauksen tekemiseen Etanolikaupasta löytyvät täältä.


Kysy lisää

Elias Perätalo

Asiakaspalvelu

Tuotteet
Toggle Nav